“创军人荣耀，筑世界和平”，这是第七届世界军人运动会的主题，这句短短的主题让世界聚焦于中国·武汉这座城市。一场完美的军人运动会，少不了赛场上的优秀运动员，更少不了在幕后默默奉献着的志愿者们！小茵身边就有这样一位优秀的女孩子，她就是来自音乐与戏剧学院、黄梅戏学院音学1701班的陈云同学！作为第七届军人运动会志愿者团体中的一员，她大有感触，接下来就来看看陈云同学的分享吧！
(志愿者：音学1701班 陈云）
听闻军运会来武汉市举办我就热血沸腾，不仅因为童年的从军梦想、对军人的崇拜，更是因为做志愿者服务军运会、奉献军运会，是人生中珍贵的际遇。
筛选第一批志愿者的时候，我便四处打听入选志愿者的条件。非常可惜的是只召集武汉本市高校大学生，但是我没有放弃。从各种途径咨询了解入选社会方面的志愿者，最后功夫不负有心人，在妈妈的朋友那里得知军运村的运动健身中心需要一个前台接待员，条件是需要熟练的英语沟通和交流。
此时离军运会仅有五个月的时间，时间紧迫，我的口语还未能流利交流，但我很有信心的对妈妈的朋友说我可以的。为此我每天除了去和外教练口语之外，就是坚持听一到两个小时听力。经过两轮的筛选，我终于成为了健身中心一位前台接待人员。
选拔上只是个开始，从八月份为期两个月，我们每个星期都要参加“军运会志愿者”相关的接待礼仪培训。培训中我还需要完成雅思学习，为了能够在军训会中帮助更多的外国朋友，我努力在外语教师和健身中心主管之间协调时间，做到学习与演练两者兼顾 。
在最后的准备中，我们需要讨论各种标语和路标的中英文对照的定稿 (这中间可以加入一些细节的描写，比如为了方便国际友人直观的看懂路标等)大家热情高涨地一轮又一轮的修改，讨论，定稿，最终留下了语法正确并且方便国际友人观看的标语。
在定稿后，我每天背诵至少三遍前台接待的“八个明确”:
1、明确工作岗位
2、明确工作职责
3、明确工作点位及服务对象
4、明确工作流程标准及规范
5、明确工作岗位接口与对接人
6、明确风险及应对措施
7、明确工作范围
8、明确谁为我提供保障
（陈云在接待外国友人）
10月12日我怀着无比激动与紧张的心情坐到了工作岗位上，第一次接待的是中国八一队男排，看着我们中国男排高大的身材，气宇非凡，精神昂扬，我紧张的连话都说错了，主管安慰我：“没关系，一回生二回熟，没事的。”
在主管的支持与鼓励下，我自信大方地接待各国运动员，指引他们去到各自的训练场地训练。
在引导过程中，我们也会遇到一些小麻烦，有些国际友人英语不熟，只会讲本国语言，我们一开始无法完全听懂他们的需求，这时需要接待员放慢语速，配合肢体语言耐心的沟通，最终给到了正确的指引。
在服务过程中也会出现人流量太大，接待员人手不够的时候，为了不影响运动员的训练，我们想到了解决这个问题的方法——将翻译机放置前台以供运动员们使用。
（陈云与外国友人合影留念）
有些外国友人喜欢在公共区域练习跆拳道、拳击等专业项目，妨碍到其他的运动员休息，同时也容易造成走廊拥堵，在我们沟通了解他们的需求后，便为他们另外提供了一个小房间给他们练习，这样不仅可以让他们完成自己的训练也不影响其他运动员训练。虽然要腾出一间房间并不容易，需要安排人员快速腾出空间、整理物品，但看到他们衷心的说谢谢，又觉得辛苦值得，也为自己的灵光一闪感到开心。
洁净的环境让人心情愉悦。每天我都要一直检查擦拭环境里的卫生，确保每个角落都擦拭得发亮，细节之处也毫无尘埃。在这个过程中虽然很累，但是我们每当看到运动员们开心的笑容我们都会觉得一切值得的。
对于我而言，尽自己最大的努力去做好服务，竭尽全力做好细节，这就是我的目标！而我，也在不断的工作中参与和体验了人生中非常重要的时刻，希望接下来的工作，我也可以用自己的满腔热血去努力和付出，越做越好！
我承诺践行志愿服务理念，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，恪守己责、团结协作，奋力拼搏、微笑服务，为祖国争光，为军运添彩！
加油，武汉，加油，我自己！
